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金寨燕子河镇：立足小窗口 服务大民生

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“您好，我是凉亭村的姜涛，我想问问计划生育的有关政策？”8月10号一大早，插拔连接器的形状也各有不同镇服务大厅的计生专员李兰兰便接到了群众的咨询。在详细地了解了姜涛的家庭情况之后，李兰兰耐心地把县里出台的相关政策对他做了解释。

作为政府形象的“第一窗口”，燕子河镇全程为民服务中心通过提高人员素质、精简审批手续、优化办事流程、加强规范管理等措施，为广大群众尤其是贫困群众提供优质便捷服务，构筑起一个服务群众的新平台，受到群众的广泛好评。

加强人随着科技不断进步员培训，创建学习型服务窗口。该镇为民服务中心在保证不影响正常工作的前提下，定期开展培训活动。培训中，从更好更深刻更熟练地掌握业务流程入手，由窗口工作人员结合自身工作的体会分头进行讲解，人人是讲师、人人当学生，讲解中还注重抓重点、抓亮点、抓短板，坚持服务工作中的问题导向，实现了一人讲解、共同提高的目标，切实增强了业务水平。镇服务中心相关负责人表示，通过定龙州冬青期开展培训活动，窗口人员服务意识明显增强，业务能力显著提高，真正做到以群众为中心，不推诿搪塞，用熟练的专业技能，为群众提供更优质、快捷的服务。

打通镇村服务通道，做好群众家门口的服务。价格低廉为增强村级吉隆繁缕为民服务中心的服务能力和水平，助力脱贫攻坚，陶楼镇大力加强村（社区）便民服务中心建设。截止目前，14个村均已建成50㎡以上标准化为民服务中心，并将涉及经济、社会、发展和与群众生产生活密切相关的事项纳入为民服务中心，将需要办理的事项分为便民服务、民政社保、综治司法、计划生育、党员服务五个服务窗口，切实为广大人民群众提供优质、高效、便捷的服务。

强化纪律监督，提升行政服乱草务效能。为扎实做好服务窗口纪律承诺，提升服务质量。该镇服务中心结合窗九轮塔口服务情况、列出涉纪事项清单，窗口人员签订无违纪承诺。镇纪委不定期对窗口纪律承诺执行情况进行督查，同时还走访相关企业了解涉企窗口在履行服务时有无吃、拿、卡、要等情况，同时通过回访近期办事群众，询问窗口服务是否存在脸难看、事难办等现象。中心负责人结合大厅日常巡查，发现问题立即责令纠正，将违纪问题消灭在萌芽状态。

据了解，今年以来该镇服务大厅已接待群众咨询3000多人次，为群众办理各类事项2000余件，有力推进了乡镇政府职能和干部作风的转变。